POLÍTICA DE FRETE

Atualmente, cerca de 98% dos produtos vendidos pela Mop Fácil são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado em São Paulo – SP, garantindo agilidade e confiabilidade no prazo de entrega. Em casos específicos, até 2% dos pedidos podem ser enviados de fornecedores internacionais, como a China.

Processamento do Pedido

  • Pagamentos aprovados via PIX ou cartão de crédito são processados em até 36 horas úteis.

  • Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e encaminhados para o envio conforme a origem do estoque.

Prazos de Entrega

O prazo médio estimado para recebimento dos pedidos é de 3 a 15 dias corridos, com a maioria das entregas realizadas em até 7 dias úteis.

Esse prazo pode variar conforme a localização do destinatário e fatores externos, como:

  • Atrasos operacionais dos Correios ou transportadoras;

  • Greves ou paralisações;

  • Picos de demanda (como Black Friday, Natal etc.);

  • Condições climáticas extremas;

  • Regiões de difícil acesso.

Mesmo em casos de imprevistos, garantimos a entrega do pedido ou o reembolso integral caso o problema não seja resolvido.

Rastreamento do Pedido

  • O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.

  • O cliente pode acompanhar o status da entrega:

    • No site da Mop Fácil, na página “Rastrear Pedido”

    • Ou diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira

  • O prazo para que o rastreio esteja ativo é de até 7 dias úteis após o envio.

Entregas e Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações do endereço de entrega no momento da compra. Informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas podem resultar em atrasos ou devolução da mercadoria.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será encaminhado a uma agência próxima.

  • Nesse caso, o cliente deverá retirar o pedido pessoalmente no local indicado dentro do prazo estipulado para evitar cobranças de armazenagem.

Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço ou ausência de retirada, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Entregas parciais

Alguns pedidos podem ser entregues em mais de um pacote, especialmente quando envolvem produtos enviados de estoques ou fornecedores diferentes. O cliente será informado sempre que isso ocorrer.

Sobre taxas

O frete é grátis para todo o Brasil em todos os pedidos.
Nenhuma taxa adicional é cobrada pelo envio, exceto em casos de trocas solicitadas por motivos não relacionados a defeito, como tamanho ou modelo inadequado escolhido pelo cliente.